399d গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

399d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্য নিই যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। তথ্য সংগ্রহ মূলত তিনটি উপায়ে হয় — নিবন্ধনের সময় আপনি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথিপত্র থেকে।

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও দেশ সংগ্রহ করি। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এছাড়া ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা হয়।

২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

399d গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দেওয়ার জন্য এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

399d-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে Mobile Banking, Nagad বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।
• নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সহযোগিতার ক্ষেত্রে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

399d ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি। প্রথমত, অপরিহার্য কুকি — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না, তাই এগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে। দ্বিতীয়ত, পারফরম্যান্স কুকি — এগুলো সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে সাহায্য করে। তৃতীয়ত, ফাংশনাল কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না। 399d-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

399d আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো এমনভাবে তৈরি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি বা ক্ষতি থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) সুবিধা সকল অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট ও অ্যাকাউন্ট লক।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• সার্ভার রুমে শারীরিক নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস লগ।

৬ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

399d বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

399d প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 399d-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো গেম ডেভেলপার) তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং 399d এর জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399d কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

৯ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

399d-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সেবা প্রদানের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের সাথে সাথে আপডেট।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা익명করা (anonymized) করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিতে প্রস্তুত। আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।

399d নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।